よくあるトラブル

最終更新日 2024年3月21日 by citations

便利な「ハウスクリーニング」ですが、中にはトラブルに至ってしまうケースもあります。
多いものは、対価となる料金と掃除の仕上がり、クオリティに関するものになるようです。

プロに頼んだはずの掃除で、納得のいかない結果になってしまったら、トラブルになるのも当然です。

料金については、事前の見積もりやサービスの説明と異なる料金を支払わされたいう、要するに「聞いていた話と違う」といったケースや、作業中に交わした口頭での簡単なやり取りで、元は依頼していないオプションサービスが実施され、見積もり外の料金も請求されたというようなケースがあるようです。

意思疎通ができていなかった、ともいえますが、せっかくお金を出して頼むのですから、できればこういったサービスとは無縁でいたいものです。

残念ながら、現実として起きてしまった場合は、双方で話し合うことが解決の近道ですが、もしも業者の対応が不誠実であったり、こちらの言い分にまるっきり耳を貸さないような場合には、消費者センターなどに相談するという方法もあります。

ハウスクリーニング 東京　気になる場所を一カ所からおそうじ！

また、見積もりに関してですが、インターネットを利用した比較で業者を選定できた後、その業者が対応してくれるようであれば、「見積もり訪問」を依頼しておくのがベターです。
その場で見積もりを出してもらい、作業当日も同じ金額で作業してもらえる確約を取っておけば、不要なトラブルも防止できます。

もう一方のクオリティについては、中々判断が難しいようですが、後のトラブルを避ける予防策としては、事前に現状の写真を撮っておくのが良いでしょう。

クリーニング実施後の状態と照らし合わせて、作業上の問題なのか、プロの手でも改善できないような、頑固な汚れだったのか。
いわゆる「ビフォー＆アフター」という比較で、原因を明らかにできる手段を講じておくということです。
中には、料金的にも技術的にも、「良い業者」といえないところもあるので、注意したいところです。